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一封感谢信里的纸短情长

2022-02-09 11:09:29 来源:临夏州档案馆 作者:甄丽萍 浏览:24

    近日,州档案馆收到一封来自查档人的“有温度”的感谢信,字里行间真实自然地表达了温暖和感激,简单质朴的语言背后折射的是兰台人肩负的责任和使命。

    原来,积石山县公安局一位同志为晋升职级之需要,到州档案馆调取最初参加革命工作的文字资料和证明信件。其信中说“临行前,内心似乎不抱任何希望的,31年前的相关档案资料,能顺利查得到?馆员会很热情地接待你?会帮你从浩瀚的文档中查到你个案的资料?人家会愿意竭尽全力吗……去查阅,只是抱着走走程序,试试看的心态。”从中能感受到群众在查档前满心的焦虑和质疑,到达州档案馆后,州档案馆接待人员笑容可掬地把他们领到查阅室,两位馆员立刻放下手头的工作热情接待这名查档人,通过询问了解其参加工作、转正定级、考录干部的时间等相关线索,信中说“其实已年代久远,具体时间点自己也难以说清,好多情况下,只能说也许、大概、可能等这些含糊其词的字眼。她们也许看到我一脸的焦虑和无望的神情,就说:请你稍等,我们俩立即给你从你参加工作的80年至调动工作的91年历时11年的档案中给你查阅,请放心,会有结果的。”在温柔地安抚稳定了查档人情绪后,当时工作人员立即分工,一人查纸质档案,一人查阅电子档案,信中说:“等待是漫长而折磨人的。眼看几乎翻阅完了几摞档案资料,仍未找到与我相关的蛛丝马迹,失望的心绪愈加沉重。心想,万一查阅不到也罢,再过几年,告老还乡,过起闲适静怡的田园生活,这也怨不得谁。”时间整整过去了3个小时,就在查档人要放弃,感到毫无希望,起身要告辞时,功夫不负有心人,信中这么描述“在电脑前仔细查阅的陈姓馆员突然喊了一声,有了。我喜出望外,怕听错,急忙问了一声什么有了?陈馆员说,你的档案找到了。”查档人当时也是极为激动的,经工作人员将电子档案与纸质档案目录编号一核对,准确无误地找到了纸质原始档案,并迅速打印好,签注了意见,盖好章,交到了查档人手里。“我发自内心的感激,真诚地想邀两位馆员共进简单的午餐时,她们婉言谢绝了,并说这是她们的正常工作,也是职责范围内的事。再说档案涉及到大部分人的切身利益,革命工作辛苦一生,为你们提供帮助,是我们应尽的职责。”

    从信中才知道,走出档案馆后,查档人及其陪同人员发出了“生活并没有我们想象的那么糟的感慨,简简单单的档案提供利用服务可以让群众感受到生活的美好和温暖,生活中有了太多像她们这样心存善良、恪尽职守,阳光向暖的人,才变得如此美好!”这样的话让州馆工作人员也备受鼓舞这封真诚的感谢信,承载着对州档案馆查档便民服务的充分肯定。    

    金杯银杯不如老百姓的口碑。小小一封感谢信背后,对工作人员而言,是鼓励、是责任与使命;更是州档案馆扩大开放、优化服务的一个缩影。州档案馆始终牢记“档案工作姓党”的原则,努力在平凡的档案工作岗位上,践行着兰台人“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命。



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