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威廉希尔中国官网:政务服务管理局关于政府网站和政务新媒体工作自查情况报告

来源:威廉希尔中国官网:政务服务管理局     发布时间:2020年07月30日 16:55     作者:区政府          浏览量:

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  市政务服务管理局:

  为贯彻落实《关于2020年第二季度全市政府网站与政务新媒体检查情况的通报》要求,不断推进我区门户网站信息内容建设,提升我区政府网站和政务新媒体管理工作水平,平谷区政务服务管理局组织开展了2020年第三季度政府网站和政务新媒体自查工作。现将有关情况汇报如下:

  一、总体情况

  (一)政府网站运行及普查情况。

  进一步完善区政府门户网站建设管理相关制度措施,强化技术监测,不断优化区政府门户网站页面栏目展示,根据用户关注度动态调整网站页面,持续做好网站常态化监管工作,确保力度不减、标准不松。坚持以随机抽查和定期普查相结合的方式对网站进行监管,普查频率以12天为一周期,坚持对发现的问题进行立行立改,网站运行状态良好。

  (二)动态监管政务新媒体,完善工作机制。

  区政务服务局不断完善政务新媒体管理工作机制,明确各单位政务新媒体负责人,针对我区涉及的41家单位,72个政务新媒体,包含微信、微博、抖音等,采取每周普查一次的方式,对发现问题及时提醒其进行整改,对整改完成情况进行动态监管,要求所有72个政务新媒体均达到每周更新、开通互动渠道的标准。

  (三)扎实开展宣传推广工作。

  第二季度通过政府网站主动公开政府信息2682条,其中文件发布20条,动态信息发布2662条。其中,在全国“两会”期间,及时完成上级机关布置的转载任务,共转发政府工作报告、总理记者会等信息19条;疫情期间共发布关于疫情通报和防护知识等信息784条。政务新媒体全国“两会”期间各共转发相关信息350条,疫情期间共发布关于疫情通报和防护知识等信息1132条。

  (四)完善功能设计,提升用户体验。

  按照市政务服务局《关于本市政务服务领域无障碍环境建设2019-2021年专项行动实施方案》要求,完成了平谷区人民政府网站的无障碍建设工作,有效改善视听障碍人士的上网体验;结合平谷特色,重新设计了平谷区人民政府网站首页的背景图案;对区政府网站的搜索引擎进行了升级,提升政府网站的公众服务水平。

  二、存在问题及整改措施

  (一)、政府网站

  在第二季度的检查中,平谷区政府网站未出现扣分情况。但是,从总体得分方面,平谷区政府网站得分不高,主要存在加分项较少的问题。区政务服务局认真研究,对标对表,针对加分项较少的办事服务、功能设计两个方面,会同区信息化发展中心、第三方运维公司,展开会商,形成可操作方案,提升我区政府网站建设水平,争取加分项。具体措施如下:

  功能设计方面。区政务服务局进一步提升用户体验,便于企业群众浏览访问,根据用户真实需求调整搜索结果排序,通过不同分类多维度展现搜索结果,实现“搜索即服务”,增强用户体验,方便市民准确快速查找各类信息。同时优化网站页面栏目展示,根据阶段性统计用户关注度,动态调整网站页面,将市民较为关注的“疫情防控”、“优化营商环境”、“政策解读”等热点栏目调整至显著位置,方便用户点击查找。

  办事服务方面。协调各行政审批部门与市级单位沟通,不断细化办理对象、办理条件、办事流程,整合相关行政资源,提供专题化、集成化服务,设置专项办事栏目,将事项条件、政策要求、文件依据等进行关联,同时,简化样表模板,减少材料提交频次,推进服务评价及结果运用,提升市民办事体验。同时,对办事服务事项提供服务评价功能,并及时公布服务评价结果。

  (二)、政务新媒体

  第二季度检查中,平谷交通局、平谷区黄松峪安监、平谷区医保局、平谷区救助管理站、平谷社会建设和民政等5家政务新媒体存在未提供有效互动的问题。针对问题,区政务服务局认真研究,制定如下整改措施:一是及时通知单位进行整改并出具整改报告;二是组织全区所有政务新媒体相关单位开展政务新媒体培训,进一步明确政务新媒体每周更新,并在收到市民留言咨询后5个工作日内给予回复的考核要求,明确各政务新媒体的责任主体,提升管理人员的业务水平;三是安排各相关政务新媒体建立“威廉希尔中国官网”栏目,把广大市民的咨询建议引导到专业、统一的互动管理平台。

  三、下一步工作计划
    (一)对标对表,完成政府网站和政务新媒体的考核任务。认真落实《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求,积极筹划,认真查摆问题,对所发现问题做到立行立改,加强督查力度,确保相关问题切实得到整改落实。

  (二)加强统筹,建设高效网上政府。认真落实北京市人民政府办公厅印发《关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案》的通知和《政府网站发展指引》要求,以政府信息“一网通查”、政务服务“一网通办”、互动交流“一网通答”为目标,建设利企便民、精准服务、整体协同、透明高效的一体化网上政府。
    (三)加强培训,不断完善政府网站和政务新媒体的团队建设。制定政务公开工作培训方案,建立常态化交流培训机制,提高工作人员政策把握能力、舆情研判能力、回应引导能力和应急处置能力,提升我区政府网站和政务新媒体的宣传能力和服务能力。

  

  威廉希尔中国官网:政务服务管理局

  2020年7月30日

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